En inspirerande föreläsare från ett intressant förlag som ligger i framkant när det gäller att utnyttja den tekniska utvecklingen.
De vänder sig nästa uteslutande till yrkesverksamma inom teknik och it. Därmed skiljer sig deras situation från vår. Men delar är intressant även för ett förlag som Studentlitteratur. Byt ut "köp" nedan mot "beställ utvärderingsex" eller "cirkulationsexemplar" då finns där lärdomar för oss.
Centrala idéer som driver och styr O'Reilly:
- Hela utgivningen publiceras parallellt tryckt och e
- Ingen DRM (trust the customer, de kommer annars bara att knäcka skyddet då de är mycket teknikkunniga)
- Kommunicera direkt med och sälj direkt till slutkund
- Skapa och sälj kontinuerligt nya produkter till samma kunder, tex onlinekurser och konferenser
- Leta hela tiden nya kommunikationskanaler till kunderna, t ex webcast
- Bjud hela tiden in till dialog med kunderna, t ex recensioner och möjligheten att skicka frågor till förlaget, t ex i anslutning till produkterna
Varför kommunicera med och sälja direkt till slutkund?:
- kommunikation med kunden och möjlighet att lära känna denne
- Möjlighet att testa nya artiklar och produkttyper
- Det finns inte så många åf kvar (risk för monopollika situationer)
- Intäkterna ökar utan mellanhänder
Saker att tänka på innan man börjar kommunicera direkt med och sälja direkt till slutkund :
- Vilka är åf och hur kommer de att reagera
- Vad vill kunden och var handlar de idag?
- På vilket sätt kan du erbjuda ngt som inte åf kan? Det räcker inte med bara böcker. Sälja böcker gör åf mycket bra.
- vad är kundens bakomliggande behov och önskemål, lyft fram detta och inte bara artiklar
- Känn din kund, hur de agerar på sajten, t ex mha Google analytics el liknande samt bevaka detta hela tiden för att löpande utveckla sajten baserat på fakta och inte gissningar
- hjärtat i kommunikationen är sökfunktionen på den egna sajten
- lungorna i kommunikationen är ett bra epostverktyg
- ha en bra reader review för att lära känna kundernas åsikter och skapa relationer med läsarna, t ex Power review
- var sparsam med utskick av epost och nyhetsbrev. Prickskjut, undvik hagelbössan
- skruvs i och utvärdera alla delar av kommunikationen, tex ordval, färg och form
90 min högintressanta tips från en amerikan som pratade snabbt även för att vara amerikan.
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)
Tack så mycket för intressant rapport, Magnus!
SvaraRaderaP.S. Skulle du vilja använda som etikett
"Händelsetyp" + "Skribent" ?
Jag ändrar åt dig denna gång.
När man läser detta kan man undra om det inte vore ide att arbeta efter en liknande modell när det gäller yrkeslivsmarknaden. Är det inte här som detta är mest relevant? På studentmarknaden är ju ramarna mer givna. Hur vore det att institutionalisera yrkesliv igen och arbeta mycket mer på det här sättet? På den marknaden skulle produkten behöva utvecklas ordentligt och marknadsföras enligt ovanstående modell. Kanske skulle man tom våga sig på att sälja digitalt på den maknaden utan DRM?? Är det inte här vi har de bästa möjligheterna att växa organiskt? Det är f.ö. mycket tal om format märker jag - ePub, xPub osv. Hur är det med Pub?
SvaraRadera